Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 2026
1. Teslimat bölgesi ve süresi
İstanbul ili sınırları içindeki tüm ilçelere aynı gün teslimat yapılmaktadır. Aynı gün teslimat için son sipariş saati 16:00'dır. Bu saatten sonra verilen siparişler, seçtiğiniz sonraki teslimat gününde gönderilir.
Teslimatın hangi gün yapılacağını sipariş sırasında siz seçersiniz. Kuryemiz seçtiğiniz gün içinde adrese ulaştırır.
2. Teslimat ücreti
Teslimat ücreti —'dir. — ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir.
3. Adres bilgisi
Alıcının tam adresini bilmiyorsanız, elinizdeki bilgileri girmeniz yeterlidir. Kuryemiz teslimattan önce alıcıyı arayarak adresi teyit eder.
Alıcının adreste bulunamaması veya hatalı/eksik adres bildirilmesi hâlinde ikinci teslimat denemesi ek ücrete tabidir.
4. Sipariş iptali
Siparişiniz henüz hazırlığa alınmadıysa iptal edebilirsiniz. Bu durumda kartla yapılan ödemeler, ödeme kuruluşuna bağlı olarak 3 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
İptal talebinizi telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden iletebilirsiniz.
5. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar cayma hakkının istisnaları arasındadır. Çiçek ve canlı bitki ürünleri bu kapsamda olduğundan, teslim edilmiş siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. Kapıda ödemeli siparişler
Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde ürünü teslim anında görüp kabul etmeme hakkınız vardır. Ürünü teslim almadığınız takdirde herhangi bir ücret ödemezsiniz.
7. Hasarlı veya hatalı ürün
Ürünün hasarlı ulaşması veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda, teslimat gününde fotoğrafla birlikte bize bildirmeniz gerekir. Bildirimi aldıktan sonra durumu değerlendirir ve size dönüş yaparız.
